Einkaufsleitfaden

Vorbereitung und Produktauswahl vor dem Kauf

Vor dem Kauf empfehlen wir Ihnen, die Produktinformationen sorgfältig zu lesen.

Bitte prüfen Sie insbesondere:

• Produktbeschreibung
• Produktabmessungen
• Materialien
• Produktbilder
• Lieferinformationen
• Verfügbarkeitsstatus

Vergleichen Sie die Produkte entsprechend Ihren Anforderungen und stellen Sie sicher, dass die ausgewählten Artikel für Ihren Wohnbereich geeignet sind.

Bei Fragen zu Produkten können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Warenkorb und Bestellbestätigung

Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, können Sie diese in den Warenkorb legen.

Vor Abschluss der Bestellung sollten Sie folgende Angaben überprüfen:

• Ausgewählte Produkte
• Produktmenge
• Lieferadresse
• Rechnungsinformationen
• Kontaktinformationen

Nach erfolgreicher Überprüfung aller Angaben können Sie die Bestellung absenden.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestelldaten.

Auswahl der Zahlungsmethode und Abschluss der Zahlung

Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen, einschließlich:

• Visa
• MasterCard

Während des Zahlungsvorgangs geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und bestätigen die Zahlung.

Nach erfolgreicher Autorisierung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung sowie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben und versuchen Sie den Zahlungsvorgang erneut.

Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Versand und Lieferung

Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise zwischen 10 und 15 Werktagen nach Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort und logistischen Bedingungen variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.

Über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung anhand Ihrer Bestellnummer und Ihrer Kontaktinformationen prüfen.

Rückgabe und Umtausch

Sollte nach Erhalt der Ware Unterstützung erforderlich sein, können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Anfrage stellen.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware nach Erhalt zeitnah zu prüfen und bei Fragen unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Produktinformationen und Darstellung

Wir bemühen uns, Produktbilder und Produktbeschreibungen möglichst genau darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Lichtverhältnisse können geringfügige Abweichungen zwischen Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:

• Produkten
• Bestellungen
• Zahlungen
• Versand
• Rückgaben und Umtausch

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.

Aktualisierung dieses Einkaufsleitfadens

Wir behalten uns das Recht vor, diesen Einkaufsleitfaden jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserem Onlineshop veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder Zahlungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktinformationen erreichen:

Adresse: 191 Sumner St, East Boston, MA 02128-2358, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (857) 246-3906 
E-Mail: support@lorvern.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)