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Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

• Produktanfragen
• Bestellinformationen
• Versandstatus und Sendungsverfolgung
• Rückgabe- und Umtauschanfragen
• Zahlungsbezogenen Fragen
• Technischen Problemen bei der Nutzung unseres Onlineshops
• Allgemeinen Serviceanfragen

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und sorgfältig zu bearbeiten.

Bearbeitung von Anfragen

Um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, bei Anfragen zu Bestellungen die Bestellnummer sowie relevante Informationen bereitzustellen.

Je nach Art der Anfrage kann die Bearbeitungszeit variieren. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

Kommunikation per E-Mail

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail empfehlen wir, den Betreff Ihrer Nachricht möglichst präzise zu formulieren. Dadurch kann Ihre Anfrage effizienter bearbeitet werden.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Posteingang regelmäßig, damit wir bei Bedarf weitere Informationen von Ihnen erhalten können.

Unterstützung bei Bestellungen

Wenn Sie Fragen zu einer bestehenden Bestellung haben, können wir Sie bei folgenden Anliegen unterstützen:

• Bestellstatus
• Versandinformationen
• Lieferinformationen
• Rückgabe- und Umtauschverfahren
• Rückerstattungsstatus

Feedback und Vorschläge

Wir freuen uns über Rückmeldungen und Vorschläge zur Verbesserung unseres Onlineshops und unserer Dienstleistungen.

Ihr Feedback hilft uns dabei, die Benutzerfreundlichkeit und Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Aktualisierung dieser Kontaktinformationen

Sollten sich unsere Kontaktinformationen ändern, werden die aktuellen Informationen auf unserer Website veröffentlicht.

Bitte verwenden Sie stets die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten, um mit uns in Verbindung zu treten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren Fragen und Anliegen behilflich zu sein.

Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Adresse: 191 Sumner St, East Boston, MA 02128-2358, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (857) 246-3906 
E-Mail: support@lorvern.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)