Servicebedingungen

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unseres Onlineshops.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Produkte, Dienstleistungen und Inhalte, die über unseren Onlineshop angeboten werden.

Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen korrekte und vollständige Informationen anzugeben.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und Zugangsinformationen verantwortlich.

Wir bemühen uns um die Verfügbarkeit unseres Onlineshops, können jedoch keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Wartungsarbeiten, technische Aktualisierungen oder Sicherheitsmaßnahmen durchzuführen, die zeitweise zu Einschränkungen der Website führen können.

Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Alle Produktbeschreibungen, Bilder und Informationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.

Die Verfügbarkeit von Produkten hängt vom aktuellen Lagerbestand ab.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Produktbeschreibungen, Verfügbarkeiten und Preise jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Offensichtliche Eingabe-, Darstellungs- oder Preisfehler können nach ihrer Feststellung korrigiert werden.

Bestellungen und Zahlungen

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder fehlerhafte Angaben zu überprüfen oder abzulehnen.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Eine Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

• Bestellungen ab 100 € (einschließlich 100 €) werden versandkostenfrei geliefert.
• Für Bestellungen unter 100 € wird eine Versandgebühr von 10,99 € berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt üblicherweise zwischen 10 und 15 Werktagen.

Versanddienstleister

Unsere wichtigsten Versanddienstleister sind DHL, Deutsche Post, DPD und vergleichbare Logistikdienstleister.

Weitere Versandinformationen

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.

Stornierung von Bestellungen

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Stornierungsverfahren finden Sie auf unserer Stornierung von Bestellungen-Seite.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ein Umtausch ist insbesondere bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, falscher Lieferung oder anderen berechtigten Gründen möglich.

Erforderliche Schritte des Nutzers

Der Nutzer sollte uns kontaktieren und die Bestellnummer, Zahlungsinformationen, den Grund der Anfrage sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Verfügung stellen.

Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

Nach Prüfung der Anfrage stellen wir weitere Informationen zum Rückgabe- oder Umtauschverfahren bereit.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung oder der Umtausch entsprechend bearbeitet.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa oder MasterCard) und über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Karte veranlasst.

Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsverfahren finden Sie auf unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie-Seite.

Datenschutz und Datensicherheit

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklarung.

Streitigkeiten und anwendbare Bestimmungen

Wir bemühen uns, eventuelle Meinungsverschiedenheiten fair und effizient zu lösen.

Nutzer werden gebeten, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden, damit eine angemessene Lösung gefunden werden kann.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Grafiken, Logos und sonstiger Inhalte, sind geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet noch anderweitig genutzt werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungseinschränkungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.

Soweit zulässig, beschränkt sich unsere Haftung auf den Wert der betreffenden Bestellung.

Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Onlineshop veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbilder und Produktbeschreibungen möglichst genau darzustellen. Geringfügige Unterschiede aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnissen können jedoch auftreten.

Kommunikation mit Kunden

Wir können Kunden bezüglich Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Serviceanfragen per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen von Verpflichtungen, die durch Naturereignisse, technische Ausfälle, Transportstörungen oder andere unvorhersehbare Umstände verursacht werden.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Servicebedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Kontaktinformationen

Adresse: 191 Sumner St, East Boston, MA 02128-2358, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (857) 246-3906 
E-Mail: support@lorvern.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)